Tento problém je ve skutečnosti charakterizován chybovou zprávou „Kontakty se bohužel zastavily.“ Není to běžný problém, ale neděje se to jen u jednotek Samsung Galaxy # Note5, ale také u jiných zařízení Galaxy nebo na platformě Android. Chybová zpráva je v zásadě jen výsledkem zhroucení aplikace Kontakty kvůli faktorům, které ještě neznáme. V tomto případě se však jedná o problém, který údajně začal po nedávné aktualizaci Android Nougat.

V prvním kroku jsme vyčistili systémové mezipaměti, aby Nougat vytvořil nové mezipaměti, které jsou s ním zcela kompatibilní, problém však nebyl vyřešen, takže nyní se musíme pokusit vymazat mezipaměť a data samotné aplikace Kontakty . Tím se aplikace resetuje, ale nebojte se, žádný z vašich kontaktů nebude smazán, protože s nimi zachází služba Úložiště kontaktů.

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Najděte a klepněte na Nastavení.
3. V sekci „APLIKACE“ najděte správce aplikací a klepněte na něj.
4. Přejetím doleva nebo doprava zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku VŠE.
5. Najděte a klepněte na Kontakty.
6. Stisknutím možnosti Vymazat mezipaměť odstraníte soubory uložené v mezipaměti.
7. Stisknutím možnosti Vymazat data a poté OK odstraníte stažené zprávy, přihlašovací údaje, nastavení atd.

Poté zkuste chybu znovu spustit a pokud se stále zobrazuje, je čas se ponořit do problému trochu hlouběji.

Krok 3: Zjistěte, zda některá z aplikací třetích stran nemá něco společného s tímto problémem

Jsou chvíle, kdy aplikace třetích stran způsobí selhání vestavěných aplikací a my musíme tuto možnost vyloučit, než přejdeme k našemu konečnému postupu řešení potíží, který tento problém s největší pravděpodobností vyřeší. Potřebujete pouze restartovat telefon v bezpečném režimu, abyste věděli, zda mají aplikace a služby třetích stran něco společného s chybovou zprávou, a takto to děláte:

1. Vypněte telefon úplně.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Jakmile se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Telefon se restartuje, ale podržte stisknuté tlačítko Vol Down.
5. Po restartování telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí „Nouzový režim“.
6. Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

V nouzovém režimu zkuste spustit chybu a pokud se stále zobrazuje, přejděte k dalšímu postupu.

Pokud je však problém vyřešen, je potvrzeno, že příčinou problému může být aplikace třetí strany. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte takovou aplikaci najít a odinstalovat.

Krok 4: Resetujte Galaxy Note 5, protože během hlavní aktualizace se mohou poškodit i systémové soubory a data

Android Nougat je nejočekávanější aktualizací pro zařízení vyšší třídy, ale také během této doby mohou nastat nevysvětlitelné problémy a protože jste již předchozí kroky bezvýsledně vyzkoušeli, je na čase zkusit resetovat telefon. Tím se vaše Note 5 vrátí zpět do původní konfigurace nebo nastavení, ale Nougat na ní zůstane spuštěn. Možná budete muset zálohovat své osobní soubory a data, protože budou vymazána během procesu resetování.

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Doufám, že vám tento průvodce řešením problémů nějak pomohl problém vyřešit a zbavit se chybové zprávy.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.