Chybová zpráva „Bohužel se e-mail zastavil“ je upozornění, že aplikace selhala. Tato chyba je častěji reprezentací problému s aplikací, ale byly případy, které dokazují opak. V tomto článku se budu zabývat tímto problémem a zaměřením našeho řešení problémů je Samsung Galaxy J3, smartphone základní úrovně, který od svých uživatelů obdržel docela uspokojivé recenze.

Odstraňování problémů: Na základě vašeho popisu se mi zdá, že problém má něco společného s nastavením vašeho e-mailu, i když je také možné, že to způsobuje i aplikace třetí strany. To znamená, že byste měli udělat:

Krok 1: Spusťte telefon v nouzovém režimu a otevřete e-mail

Musíme jen vědět, zda mají aplikace třetích stran něco společného s tímto problémem, takže zatím je to nejlepší věc.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte vypínač na obrazovce s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce zobrazí „SAMSUNG“, uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte klávesu snížení hlasitosti.
5. Stále držte klávesu snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restartování.
6. Nouzový režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Jakmile se zobrazí „Nouzový režim“, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

V tomto režimu zkuste otevřít aplikaci E-mail a zkontrolujte, zda se chyba stále zobrazuje. Pokud se tak nestane, musíte najít a odinstalovat aplikaci třetí strany, protože narušuje normální provoz telefonu:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Potvrďte opětovným klepnutím na Odinstalovat.

Pokud však problém přetrvává i v nouzovém režimu, proveďte další krok.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace E-mail

Chybová zpráva konkrétně zmiňuje aplikaci, takže musíme jít po této aplikaci, protože je také ta, která problém spouští. Upozorňujeme však, že všechny e-mailové zprávy, které jste si stáhli do telefonu, budou smazány, takže si raději vytvořte zálohu. Poté aplikaci resetujte takto:

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepnutím na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepnutím na ikonu Nabídka> Zobrazit systémové aplikace zobrazíte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Úložiště.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na Vymazat data a potom klepněte na OK.

Možná budete muset poté nastavit svůj e-mailový účet, abyste jej vyzkoušeli. Pokud se však chyba stále zobrazuje před nebo po nastavení účtu, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Resetujte zařízení Galaxy J3

U tohoto problému to jistě vyřeší reset, pokud se nejedná o problém s nastavením serveru. Nezapomeňte tedy zálohovat soubory a data, deaktivovat ochranu proti krádeži a poté resetovat telefon. Zkuste si nastavit e-mail, aniž byste ještě cokoli instalovali, a pokud se chyba objeví i poté, zavolejte na IT oddělení vaší společnosti a zkontrolujte nastavení serveru v telefonu.

Jak zakázat ochranu továrního nastavení na Galaxy J3

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte nastaveno více účtů, budete muset tyto kroky opakovat pro každý účet.
7. Klepněte na nabídku.
8. Klepněte na Odebrat účet.
9. Klepněte na ODSTRANIT ÚČET.

Jak resetovat Galaxy J3 pomocí režimu obnovení

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte klávesu zvýšení hlasitosti a klávesu Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Když se zobrazí logo Android, uvolněte všechny klíče (před zobrazením možností nabídky obnovení systému Android se po dobu 30 - 60 sekund zobrazí „Instalace aktualizace systému“).
5. Několikrát stiskněte klávesu snížení hlasitosti a zvýrazněte „vymazat data / obnovit tovární nastavení“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Stiskněte klávesu snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“.
8. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte a spusťte hlavní reset.
9. Po dokončení hlavního resetu je zvýrazněn text „Restartovat systém nyní“.
10. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jak resetovat telefon z nabídky Nastavení

1. Na jakékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. V případě potřeby klepněte na Zálohovat moje data a posuňte posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
6. Podle potřeby můžete klepnutím na Obnovit přesunout posuvník do polohy ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Dvojitým klepnutím na tlačítko Zpět se vraťte do nabídky Nastavení a potom klepněte na Obecná správa.
8. Klepněte na Resetovat.
9. Klepněte na Obnovení továrních dat.
10. Klepněte na Resetovat zařízení.
11. Pokud máte zapnutý zámek obrazovky, zadejte svůj PIN nebo heslo.
12. Klepněte na Pokračovat.
13. Klepněte na Odstranit vše.

Doufám, že to pomůže.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.