Obsah

• Galaxy S6 se nepodařilo aktualizovat firmware
• Galaxy S6 se stále restartuje, aplikace selhávají
• Galaxy S6 se po aktualizaci zasekl na obrazovce pro obnovení
• Galaxy S6 přestává fungovat při používání mobilních dat
• Galaxy S6 žádá o záložní heslo pro otisk prstu
• Galaxy S6 havaroval a nebude reagovat
• Galaxy S6 žádá o aktualizaci již potřetí

Budu řešit některé problémy se Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), které souvisejí s jeho firmwarem nebo operačním systémem, včetně problému, kdy se zařízení po aktualizaci zasekne na obrazovce Obnovení systému Android. Stále více uživatelů zažívá tento konkrétní problém, zejména proto, že společnost Samsung a příslušní operátoři začali vydávat aktualizace v rámci přípravy na nadcházející aktualizaci Marshmallow (#MarshmallowUpdate) pro zařízení Galaxy.

Galaxy S6 se nepodařilo aktualizovat firmware

Problém: Každý den se mě telefon zeptá, co bych chtěl aktualizovat. Vždy vyberu Ano, později během nočních hodin. Když se probudím, telefon indikuje neúspěšnou aktualizaci. To už trvá déle než týden.

Odstraňování problémů: Mnoho z nás chce ze zcela zřejmého důvodu aktualizovat své telefony bez dozoru. Ne vždy však bude proces úspěšný. Také jsem se s ním několikrát setkal a bylo to proto, že můj telefon byl nastaven tak, aby se odpojil od mé sítě Wi-Fi, když se stane nečinným. Toto je první věc, kterou chci zkontrolovat; ujistěte se, že má vaše Galaxy S6 Wi-Fi „vždy“ připojené k síti, když spí, a poté to zkuste znovu.

První fází procesu aktualizace je stahování. V závislosti na vašem připojení bude stahování aktualizací firmwaru, zejména hlavních, trvat několik minut až několika hodin. První prioritou by tedy mělo být zajistit, aby byl váš telefon připojen k síti, i když se obrazovka vypne. Pokud je stahování přerušeno, telefon soubory znovu stáhne, aniž by je dokončil.

Pokud vše ostatní selže, zkuste se během aktualizace starat o svůj telefon. Je to velmi časově náročné, ale pokud k tomu je potřeba, aby byla aktualizace úspěšná, stojí to za to.

Galaxy S6 se stále restartuje, aplikace selhávají

Problém: Dobrý den, problém „restartu“, který mám se svým Samsungem, není tvrdý reset, ale dráždivý „měkký reset“ každých několik sekund, v rozmezí od 2 do přibližně 20 sekund. Chcete-li uvést více podrobností, pokaždé, když prohlížíte své obrázky / facebook / twitter a posouváte se dolů, telefon bude škytat a koktat, pak se odrazí zpět do horní části stránky. S aplikacemi, jako je Snapchat, pokud se po pořízení fotografie škytne, fotka bude vymazána, než budete mít příležitost ji uložit. Pokud používáte twitch, aplikace se zhroutí a budete požádáni o odeslání hlášení. Hry jako Clash of Clans se úplně zavřou a vrátíte se zpět na domovskou stránku. Pokusil jsem se vše obnovit do továrního nastavení a tento problém stále přetrvává. Tento telefon není starší než 3 měsíce. Co mám udělat, abych to napravil? Děkuji, že jste si to přečetli.

Odstraňování problémů: Co se stane, když telefon spustíte v nouzovém režimu? Dělá to také ty věci? Pokud jste to ještě neudělali, spusťte podle těchto pokynů spuštění v nouzovém režimu a sledujte, jak si zařízení vede, když jsou deaktivovány všechny aplikace a služby třetích stran.

1. Vypněte Galaxy S6.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se zobrazí „Samsung Galaxy S6 Edge“, okamžitě uvolněte vypínač a poté stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
4. Držte tlačítko snížení hlasitosti, dokud telefon nedokončí restart.
5. Když se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí nouzový režim, tlačítko uvolněte.

Pokud problém přetrvává v nouzovém režimu, musí se jednat o problém s firmwarem. Zkuste vyhledat aktualizace a pokud žádné nejsou, zavolejte svého poskytovatele nebo jděte do obchodu a nechte se na ně podívat. Aktualizace firmwaru může tento problém vyřešit, protože se zdá, že je poškozený nebo tak něco. Pokud tato technologie nemůže nic dělat, musíte zavolat společnosti Samsung a vyhledat podporu u jejích techniků.

Galaxy S6 se po aktualizaci zasekl na obrazovce pro obnovení

Problém: Ahoj, můj bratr má přesně stejný telefon jako já stejný dopravce a všechno, takže informace, které jsem vyplnil, odkazovaly na jeho telefon. Stáhl si novou aktualizaci ve 3 ráno (10-3-2015) a teď, když znovu zapne telefon, nedostane se přes hlavní obrazovku s logem Samsung Galaxy S6. Zkoušeli jsme to měkké resetování a tvrdé resetování a ani jeden nepracoval. Když jsme to zkusili soft resetovat, prostě se to vrátilo na stejnou zaseknutou obrazovku. Když jsme to tvrdě zkusili resetovat, vyskočil andriodův chlapík a poté, pro nedostatek lepšího termínu, zemřel s trojúhelníkem a vykřičníkem nad hlavou. Nejsem si úplně jistý, co jiného dělat.

Odstraňování problémů: Obrazovka, na které můžete vidět malého robota Android s trojúhelníkem a vykřičníkem, se nazývá obrazovka pro obnovení nebo se oficiálně nazývá Obnova systému Android. Od majitelů, kteří po aktualizaci narazili na nejrůznější problémy, se objevilo mnoho zpráv a telefon vašeho bratra má to štěstí, že se na té obrazovce zasekl a nebyl zděný.

Na základě vašeho popisu chci, abyste udělali toto:

1. Nejprve, protože jsi řekl telefon „zemřel s trojúhelníkem a vykřičníkem,„Předpokládám, že výraz„ zemřel “znamená, že telefon byl vypnutý a odmítl se znovu zapnout. S tímto předpokladem chci, abyste připojili telefon k nabíječce a připojili ji ke zdroji napájení a poté nechali zařízení nabíjet alespoň hodinu.
2. Po nabití se pokuste telefon zapnout a pokud jde přímo na obrazovku s malým robotem Android s trojúhelníkem a vykřičníkem, stiskněte jednou tlačítko Napájení a zobrazí se některé možnosti.
3. Chcete-li odstranit všechny mezipaměti používané předchozí verzí systému Android, vyberte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“. Pokud bylo vymazání mezipaměti úspěšné, telefon se sám restartuje a měl by vás přivést na domovskou obrazovku.
4. Pokud však problém přetrvává i po vymazání oddílu mezipaměti, proces opakujte, ale tentokrát zvolte 'vymazat data / obnovit tovární nastavení', abyste provedli opět hlavní reset, a pokud problém přetrvává i poté, je bezpečné předpokládat, že proces aktualizace nebyl není úspěšný.
5. Pokud máte dostatečnou jistotu, můžete do telefonu ručně nahrát (nainstalovat) stejný firmware pomocí ODIN, jinak vyhledejte pomoc od technika.

Související problém: Pokusili jsme se aktualizovat na nejnovější verzi dostupnou prostřednictvím aktualizace systému. Začal jsem s aktualizovaným datem a odešel, a když jsem se vrátil, telefon byl zaseknutý v zaváděcí smyčce. Zkoušel jsem měkký reset, žádné štěstí se nepokusilo o tvrdý reset, ale nemohu vstoupit do režimu obnovení, přichází pouze s logem Androidu a nad ním oranžovou značkou vysvětlení. Mohu to dostat do režimu stahování. Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna.

Galaxy S6 přestává fungovat při používání mobilních dat

Problém: Když se díváte přes Facebook, sledujete videa na youtube nebo v podstatě cokoli, co používá mobilní data, přestane se načítat. Nebudou posílat SMS, chatovat ani telefonovat, když to bude takto. Zapnu a vypnu režim v letadle a začne znovu fungovat, ale někdy to bude trvat jen pár minut. Nezáleží na tom, jestli jsem uvnitř nebo venku, aby se to stalo. Můj dopravce je Viaero.

Odstraňování problémů: Jak často se tento problém vyskytne během jednoho dne? Pokud k tomu dojde pokaždé, když používáte aplikace nebo služby, které vyžadují použití mobilních dat, pak jde buď o problém se sítí, nebo problém s firmwarem. Ale protože nemůžeme vyloučit problémy se sítí (jsem si jistý, že váš poskytovatel nepřizná, že je to jejich chyba), musíme vyloučit druhé. Chci, abyste udělali toto:

Nejprve spusťte telefon v nouzovém režimu. Tím se vyloučí možnost, že některá z aplikací třetích stran nainstalovaných ve vašem telefonu způsobuje problém a také se zbaví komplikací při odstraňování problémů.

V nouzovém režimu zkuste použít stejné aplikace nebo služby, které jste používali, a ujistěte se, že jsou povolena mobilní data. Pokud problém přetrvává, zkuste nejprve vymazat oddíl mezipaměti a poté proveďte hlavní reset, pokud problém přetrvává.

Po resetování a vaše zařízení stále trpí stejným problémem, je na čase, abyste zavolali svého poskytovatele a požádali o pomoc.

Jak vymazat oddíl mezipaměti Galaxy S6

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně následující tři tlačítka: Tlačítko zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a tlačítko napájení.
3. Když telefon zavibruje, uvolněte vypínač, ale stále stiskněte a podržte tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů.
4. Když se zobrazí obrazovka Obnovení systému Android, uvolněte klávesy Zvýšení hlasitosti a Domů.
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti zvýrazněte „vymazat oddíl mezipaměti“.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte.
7. Po dokončení vymazání oddílu mezipaměti se zvýrazní možnost „Restartovat systém nyní“.
8. Stisknutím vypínače restartujte zařízení.

Jak zvládnout reset Galaxy S6

1. Vypněte Samsung Galaxy S6.
2. Stiskněte a podržte současně klávesy pro zvýšení hlasitosti, Domů a Napájení.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí se „Zapnout logo“, uvolněte všechny klávesy a na obrazovce se zobrazí ikona Android.
4. Počkejte, až se po přibližně 30 sekundách zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android.
5. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat data / obnovit tovární nastavení“ a vyberte ji stisknutím vypínače.
6. Stiskněte znovu tlačítko Vol Down, dokud se nezvýrazní možnost „Ano - vymazat všechna uživatelská data“, a poté jej vyberte stisknutím vypínače.
7. Po dokončení resetování zvýrazněte možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Galaxy S6 žádá o záložní heslo pro otisk prstu

Problém: Chci resetovat takzvané „záložní heslo“, které můj Samsung Galaxy S6 požaduje, když se pokouším nastavit metodu otisku prstu pro přístup k mému telefonu. Jediné, co dostanu, je žádost o záložní heslo, které jsem nikdy vůbec nenastavil! Googloval jsem to, ale nic nefunguje. To se zdá být problémem tisíců nových uživatelů Galaxy S6. Je to chyba telefonního systému nebo co? Vyzkoušel jsem všechno, na co si pomyslím, ale bez úspěchu - POMOCTE MNĚ!

Odpovědět: Všichni majitelé Galaxy S6 (dokonce i S6 Edge a S6 Edge Plus) jsou požádáni, aby při pokusu o nastavení zabezpečení otisků prstů pro své telefony zadali své záložní heslo, ale nikdy to není problém. Když vás telefon vyzve k zadání záložního hesla, znamená to, že je třeba určit heslo jako záložní heslo pro případ, že byste jej nemohli odemknout pomocí otisku prstu. Ne, nejde o chybu vašeho telefonu, ale o další bezpečnostní opatření.

Galaxy S6 havaroval a nebude reagovat

Problém: Dobrý den, telefon se zhroutil, takže jsem obnovil tovární nastavení, které vypadalo, že funguje. Telefon jsem nepoužíval ani jeden den, poté, co jsem jej znovu použil, došlo k jeho havárii. Plně jsem ji nabil a poté jsem se pokusil resetovat znovu, ale nereaguje. Mohu ještě něco udělat?

Odstraňování problémů: Ano, můžete něco udělat. Nejprve nabijte telefon, protože baterie mohla být vybitá, proto nereaguje nebo se znovu nezapne. Zadruhé, po nabití stiskněte a podržte klávesy snížení hlasitosti a napájení po dobu 20 sekund, aby se telefon restartoval. Pokud systém havaroval a telefon přestal reagovat, je postup vynuceného restartu velmi efektivní, protože provádí simulované odpojení baterie. Pokud na to nebude reagovat ani váš telefon, vyhledejte pomoc od technika.

Galaxy S6 žádá o aktualizaci již potřetí

Problém: Přijato oznámení o aktualizaci. Aktualizováno dnes ráno. Pak mě požádal, abych se znovu aktualizoval, takže jsem předpokládal, že jsem to nechtěně přerušil. Prošel celým procesem. Nyní mě žádá o aktualizaci znovu. Předpokládám, že by do hodiny od sebe neměly být tři nové aktualizace? Dík!

Odpovědět: Jsou to aktualizace firmwaru nebo pro aplikace? Je možné, že získáte více než jednu aktualizaci a vždy můžete před aktualizací zkontrolovat verzi systému Android nainstalovanou v telefonu a po instalaci ji znovu zkontrolovat, abyste zjistili, zda existuje rozdíl. Součástí oznámení je také druh aktualizace, která by byla nainstalována do vašeho telefonu, takže budete vědět, zda se jedná o stejnou aktualizaci, která se pokouší nainstalovat do vašeho zařízení.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Podporujeme všechna dostupná zařízení Android a myslíme to vážně v tom, co děláme. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.