Obsah

• Dnešní problém: Co dělat, pokud Galaxy Note5 nenainstaluje aktualizaci pro Android

Instalace bezdrátové aktualizace je často snadná a přímá, ale jak prokázal jeden z našich uživatelů # GalaxyNote5 níže, pro něj to tak nebylo. V dnešní epizodě odstraňování problémů poskytujeme kroky, co může uživatel udělat, pokud narazí na scénář, kdy Note5 nemůže nainstalovat aktualizaci OTA.

Dnešní problém: Co dělat, pokud Galaxy Note5 nenainstaluje aktualizaci pro Android

Mám 2 telefony Samsung Note 5. Verze 64G měla prasklou obrazovku, kterou jsem právě opravil. Za minulý rok neměla SIM kartu. Moje další Note 5 je 32G verze, kterou jsem používal minulý rok. Ten je v systému Android 7.0 aktuální. Používám Note 5 64 GB za poslední 2 týdny a nemohu jej aktualizovat na A 7.0. Stále je na Androidu 6.0.1. AT&T vám umožňuje aktualizovat jednou za 24 hodin. Když provedu aktualizaci, vypadá to, že prochází všemi kroky a na konci mi řekne, že aktualizace byla úspěšná, ale po 5 aktualizacích jsem stále na 6.0.1. - Andreas Wiening

Řešení: Ahoj Andreasi. Existuje řada možných důvodů, proč vaše Note5 nenainstaluje aktualizaci systému. Patří mezi ně následující:

• zařízení není ze sítě, kterou právě používáte
• není dostatek úložného prostoru
• mezipaměť systému je poškozená
• existuje neznámá softwarová chyba, která brání instalaci aktualizací
• v tuto chvíli není pro zařízení k dispozici žádná aktualizace

Chcete-li zjistit, která z těchto položek způsobuje problém, musíte je řešit jeden po druhém. Odstraňování problémů proveďte v pořadí uvedeném níže.

Note5 není od AT&T

Zařízení od jiných operátorů nemohou stahovat a instalovat bezdrátové aktualizace, pokud se používají v jiné síti. Chtěli bychom předpokládat, že Note5, který nyní máte problém, je označen značkou AT&T, ale pokud tomu tak není, měli byste se okamžitě přestat pokoušet nainstalovat aktualizaci, kterou si zařízení stáhlo. Instalace firmwaru sestaveného od jiného operátora může v zařízení způsobit vážné problémy se softwarem. Pokud máte Note5 od jiných společností než AT & T a bylo možné stáhnout aktualizaci OTA od společnosti AT&T (což je nemožné), neměli byste v aktualizaci pokračovat. Pokud však váš Note5 poskytla společnost AT&T, musíte pokračovat v odstraňování problémů níže.

Uvolněte dostatek úložného prostoru

Před stažením bezdrátové aktualizace je vaším úkolem zajistit, aby zařízení mělo dostatek úložného prostoru, aby se udrželo. Ačkoli jsou chytré telefony navrženy tak, aby uživatele upozorňovaly na nedostatek úložného prostoru během aktualizace, někdy tento mechanismus nemusí fungovat vůbec. Chcete-li se ujistit, že tomu tak není, chcete uvolnit dostatek místa v úložišti zařízení. Aktualizace systému Android obvykle potřebují asi 1 GB úložného prostoru, takže si je předem připravte.

Vypořádejte se s mezipamětí systému

V případě poškození mezipaměti systému nemusí být aktualizace někdy nainstalovány. Vymazání oddílu mezipaměti by se o tento problém mělo snadno postarat, takže pokud jste tak ještě neučinili, postupujte podle níže uvedených pokynů.

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „vymazat oddíl mezipaměti“ a stisknutím klávesy Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Vymazáním oddílu mezipaměti nesmažete osobní údaje, abyste to mohli dělat beze strachu ze ztráty souborů.

V současné době pro vaši Note5 není k dispozici žádná aktualizace

Pokud máte Note5 značky AT & T, pak je to velmi nepravděpodobné, protože zařízení si již aktualizaci stáhlo. Dopravci mají zavedený systém, který provádí dotazování zařízení, která se pokoušejí připojit k jejich síti, aby zkontrolovali, zda používají nejnovější dostupnou verzi operačního systému a zda pro ně existuje dostupná aktualizace softwaru. Pokud z nějakého důvodu právě není k dispozici žádná aktualizace pro konkrétní Note5, může to být důvod, proč aktualizace vůbec nefunguje. Ne všechna zařízení dostávají aktualizace a operátoři mají své vlastní způsoby, jak aktualizaci kvalifikovat pro jednu. Pokud jste se již pokusili o několik bezdrátových aktualizací, než nás kontaktujete, měli byste to v tomto okamžiku přestat dělat.

Vymažte telefon přes Factory Reset

Obnovení továrních nastavení často pomáhá opravit problémy s aktualizací, takže pokud všechny výše uvedené návrhy selžou, měli byste to udělat na Note5. Jak název napovídá, obnovení továrního nastavení zařízení vymaže a vrátí nastavení softwaru zpět na výchozí hodnoty. Než tak učiníte, nezapomeňte zálohovat své osobní údaje.

Obnovení továrního nastavení poznámky 5:

1. Vypněte Samsung Galaxy Note 5 úplně.
2. Nejprve stiskněte a podržte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a Domů a poté stiskněte a podržte vypínač.
3. Držte tři tlačítka stisknutá a až se zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvolněte vypínač, ale další dvě podržte.
4. Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte jak tlačítka pro zvýšení hlasitosti, tak Home.
5. Před zobrazením obrazovky pro obnovení systému Android s možnostmi se na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund zobrazí oznámení „Instalace aktualizace systému“.
6. Pomocí klávesy Snížit hlasitost zvýrazněte možnost „Ano - odstranit všechna uživatelská data“ a stisknutím tlačítka Napájení ji vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýrazněte pomocí klávesy Snížit hlasitost možnost „Restartovat systém nyní“ a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
8. Restartování může trvat o něco déle, ale nebojte se a počkejte, až se zařízení aktivuje.

Nainstalujte aktualizaci jinými způsoby

V ideálním případě by vaše Note5 měla již instalovat aktualizaci, ale pokud se tak stále neděje, znamená to, že balíček aktualizačního souboru od AT&T může být chybný nebo nekompatibilní. Chcete-li zjistit, zda můžete zařízení aktualizovat jiným způsobem, můžete zkusit použít Samsung Smart Switch nebo dokonce flashovat firmware.

Aktualizace pomocí Smart Switch je stejně jednoduchá jako spuštění programu na počítači, připojení Note5 přes USB kabel a umožnění Smart Switch nainstalovat aktualizaci. Nejprve tedy musíte nainstalovat Smart Switch do počítače a poté k němu připojit Note5. Pokud je k dispozici aktualizace, Smart Switch vás vyzve v okamžiku, kdy bude vaše Note5 detekována. Pokud žádný není, máte smůlu.

Ruční instalace aktualizace, známá také jako blikání firmwaru, je dalším způsobem, jak vynutit aktualizaci vašeho zařízení. Blikání je riskantní postup, takže pokud jste to ještě nezkoušeli, ujistěte se, že provedete dostatečný výzkum, abyste zabránili vážným problémům. Nejprve se podívejte na dobrého průvodce. Pamatujte si, že blikající kroky se mohou lišit podle modelů telefonů, takže musíte mít přesného průvodce poznámkou. Ujistěte se také, že používáte správné sestavení firmwaru. Blikání nesprávného může trvale poškodit oddíl, čímž vaše zařízení nadobro zdědí. Pokud se chcete vydat touto cestou, doporučujeme vám navštívit další fóra a weby pro Android, například XDA-Developer Forums.