Obsah

• Řešení problémů se zařízením Xperia XZ Premium, které nedokáže detekovat vaši SD kartu

V loňském roce v červnu společnost Sony vydala osmijádrové zařízení Xperia poháněné čipem Adreno 540 a je označeno jako smartphone Sony Xperia XZ Premium. Tento smartphone je vybaven interní pamětí 64 GB. Taková vestavěná kapacita úložiště nemusí stačit, zejména pro ty, kteří rádi přidávají nové aplikace a složité soubory. To je místo, kde jsou potřebná externí paměťová média. Dobrá věc, Xperia XZ Premium má podporu SD karet, což znamená, že můžete rozšířit paměť pomocí externích paměťových médií, jako jsou SD karty. Ale stejně jako jakékoli jiné zařízení Android, i Xperia XZ Premium může mít při používání SD karty potíže. Předchozí zprávy říkají, že telefon by jen vypnout nebo restartovat samostatně, když je vložena SD karta nebo SD karta nebyla detekována. Mnoho faktorů však může tyto problémy vyvolat. Může to být softwarová závada v telefonním systému, jako jsou nevyzpytatelné aplikace nebo neplatné nastavení. Nebo to může být způsobeno problémem se samotnou SD kartou. V tomto příspěvku je zdůrazněno několik navrhovaných řešení a potenciálních řešení podobného problému, ve kterém smartphone Sony Xperia XZ Premium nezjistí ani nečte kartu SD. Čtěte dále a zjistěte, co dělat, kdykoli narazíte na stejný problém na stejném zařízení.

Než budeme pokračovat, pokud hledáte řešení problému s telefonem, zkuste procházet naše stránky pro řešení potíží a zjistit, zda vaše zařízení podporujeme. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro řešení potíží a vyhledejte podobné problémy. Nebojte se použít naše řešení a řešení. Nebojte se, je to zdarma. Pokud ale stále potřebujete naši pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech se systémem Android a kliknutím na Odeslat nás kontaktujte.

Řešení problémů se zařízením Xperia XZ Premium, které nedokáže detekovat vaši SD kartu

Než začnete s odstraňováním problémů s kartou SD, ověřte a ujistěte se, že máte typ karty microSD. Váš smartphone Sony Xperia XZ Premium podporuje kartu microSD až do 400 GB. Pokud vaše SD karta splňovala specifikaci požadavku, měla by být dobrá, pokud není fyzicky poškozená nebo smažená. V opačném případě pokračujte v řešení problémů se softwarem na vašem zařízení a samotné SD kartě, které by mohly takové potíže způsobit.

Restartujte telefon (měkký reset).

Měkký reset nebo restart zařízení je prvním doporučeným řešením různých typů problémů se zařízeními způsobených závadami softwaru a drobnými chybami, které se vyskytnou náhodně. Pokud toto zařízení poprvé narazilo na problém s detekcí SD karty, pak je to pravděpodobně jen náhodná závada, kterou lze napravit měkkým resetem. Zde byste měli udělat:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Vypínač na několik sekund, dokud se nezobrazí možnosti nabídky.
2. Klepněte na Restartujte z možností nabídky. Tímto způsobem spustíte automatické restartování zařízení.

Alternativně můžete provést postup simulovaného vyjmutí baterie (vynucený restart) pomocí těchto kroků:

1. Když je zařízení zapnuté, stiskněte a podržte ikonu Zvýšit hlasitost tlačítko a Napájení tlačítko současně.
2. Počkejte, až se obrazovka telefonu vypne, a zařízení třikrát zavibruje. Jakmile telefon zavibruje, uvolněte obě tlačítka.
3. Po přibližně 30 sekundách stiskněte tlačítko Tlačítko napájení restartujte telefon.

Oba tyto postupy neovlivní žádná data uložená ve vaší vnitřní paměti, takže nemusíte vytvářet zálohy.

Odpojte a připojte kartu SD.

Většina chyb na SD kartě, včetně selhání čtení SD karty v mobilních zařízeních, je obvykle opravena odpojením a opětovným připojením SD karty. Je to jako restartovat SD kartu. Postup je následující:

1. Přetáhněte dolů Nabídka oznámení z horní části obrazovky.
2. Klepněte na ikonu Nastavení ikona.
3. Pak jděte na Správa zařízení.
4. Klepněte na Úložný prostor.
5. Klepněte na SD karta.
6. Vyberte možnost Odpojte SD kartu.

Po odpojení můžete SD kartu odebrat a znovu nasadit pomocí těchto kroků:

1. Vypněte telefon.
2. Když je telefon vypnutý, vyjměte držák karty microSD z telefonu.
3. Vyjměte kartu microSD ze slotu.
4. Zkontrolujte kartu a slot, zda nevykazují viditelné známky poškození. Pokud žádný není, můžete kartu microSD umístit zpět do slotu (slot 2). Ujistěte se, že je umístěn ve stejné orientaci jako před odstraněním.
5. Jemným zatlačením zasuňte držák karty microSD do slotu pro kartu microSD.
6. Po vložení a zabezpečení SIM karty zapněte telefon.
7. Je-li to nutné, připojte SD kartu znovu přechodem na Nastavení-> Správa zařízení-> Úložiště-> SD karta, poté vyberte možnost Připojte SD kartu.

Zkuste zjistit, zda se tím problém vyřešil. Pokud ne, budete možná muset SD kartu naformátovat.

Naformátujte kartu SD na smartphonu Sony Xperia XZ Premium.

Může se jednat o některá data z karty SD nebo byla karta SD poškozená, a proto nefunguje podle plánu. V takovém případě by bylo nutné kartu vymazat. Formátováním SD karty odstraníte všechna data na ní uložená, včetně všech chybných souborů nebo datových segmentů, které by mohly způsobit poškození SD karty. Zde je návod, jak naformátovat kartu SD na smartphonu Sony Xperia XZ Premium:

1. Otevři Aplikace obrazovka.
2. Vybrat Nastavení.
3. Klepněte na Úložný prostor.
4. Přejděte dolů a klepněte na Naformátujte kartu SD.
5. Pokračujte podle pokynů na obrazovce.
6. Pokud se zobrazí výzva, přečtěte si varovnou zprávu a klepněte na Naformátujte SD kartu znovu potvrďte. Pokud je tato možnost zakázána, musíte klepnout Odpojte SD kartu za prvé.
7. Klepněte na Smazat všechny dokončete proces formátování karty SD.

Po dokončení formátování karty SD restartujte telefon a poté kartu microSD znovu připojte.

Jiné možnosti

Pokud žádné z výše uvedených řešení nepomůže a váš smartphone Sony Xperia XZ Premium stále nedokázal detekovat kartu SD, zkuste kartu SD vložit do jiných kompatibilních zařízení nebo do počítače. Pokud vaše ostatní zařízení čte kartu SD, problém je v telefonu. Je možné, že vaše SD karta není kompatibilní s vaším Xperia XZ Premium nebo něco ve vašem telefonním systému brání ve čtení karty. Pokud si myslíte, že jde o druhou možnost, můžete se rozhodnout pro úplné obnovení systému nebo obnovení továrních dat.

Obnovením továrního nastavení vymažete vše z interní paměti telefonu, včetně důležitých dat a všech chyb a malwaru, které by mohly způsobit problémy a konflikty. Pokud chcete pokračovat v tomto resetování, nezapomeňte předem zálohovat všechna důležitá data a osobní údaje.

Chcete-li obnovit tovární nastavení zařízení Xperia XZ Premium, přejděte na Nastavení-> Systém-> Obnovit-> Obnovení továrních dat Jídelní lístek. Poté vyberte Resetujte telefon volba. Na výzvu zadejte heslo pro odemknutí obrazovky, PIN nebo vzor. Poté klepněte na Vymazat vše pro potvrzení resetu.

Pokud chcete, můžete během resetování ponechat SD kartu vloženou v telefonu a poté SD kartu také otřít výběrem možnosti po smazání SD karty vymazat.

Nechte zařízení dokončit proces resetování a poté se automaticky restartuje. Do té doby můžete pokračovat v počátečním nastavení. V případě potřeby aktualizujte software zařízení na nejnovější verzi systému Android. Verze Android 8.0 (Oreo) je nyní k dispozici pro zařízení Sony Xperia XZ Premium, takže byste měli zvážit také aktualizaci svého telefonního systému.

Pokud nic z toho nefunguje, můžete kontaktovat Centrum nápovědy Sony a ověřit požadavky na kompatibilitu karty SD pro váš telefon Sony Xperia XZ Premium a zjistit, zda je karta SD ve vašem telefonu skutečně podporována. Nebo můžete navštívit autorizované servisní středisko Sony v okolí a nechat si zařízení prohlédnout technikem Sony. To by bylo nutné, pokud váš telefon nezjistil žádnou SD kartu, kterou máte.

spojit se s námi

Jsme vždy otevřeni vašim problémům, dotazům a návrhům, takže nás můžete kontaktovat vyplněním tohoto formuláře. Toto je bezplatná služba, kterou nabízíme, a nebudeme vám za ni účtovat ani cent. Mějte však na paměti, že každý den dostáváme stovky e-mailů a je nemožné, abychom na každý z nich odpověděli. Ale buďte si jisti, že čteme každou zprávu, kterou dostáváme. Pro ty, kterým jsme pomohli, prosím, šířte informace sdílením našich příspěvků se svými přáteli nebo jednoduše lajkněte naši stránku na Facebooku a Google+ nebo nás sledujte na Twitteru.

Příspěvky, které by vás také mohly zajímat:

• Co dělat, pokud vaše SD karta není detekována zařízením Sony Xperia L2 [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Sony Xperia L2, která stále mrzne a zaostává (snadné kroky)
• Jak opravit zařízení Sony Xperia L2, které se stále zobrazuje Chyba nebyla zjištěna žádná SIM karta (snadné kroky)
• Jak opravit Sony Xperia L2, která nemůže volat ani přijímat telefonní hovory (snadný krok)
• Jak opravit smartphone Sony Xperia L2, který běží velmi pomalu (snadné kroky)