Obsah

• O problémech souvisejících s hardwarem
• Sdělte nám své problémy

Jak byste věděli, jestli je problém s ovladači?

Připojte svůj Galaxy S4 k počítači pomocí originálního datového kabelu USB. Pokud se říká, že zařízení nebo USB není rozpoznáno, musíte ovladače přeinstalovat. Můžete zkusit automaticky vyhledat ovladače online tak, že přejdete do Správce zařízení a odtud aktualizujete ovladače. Samsung KIES můžete také nainstalovat, pokud jste tak dosud neučinili. Aplikace nabízí nástroj pro odstraňování problémů s připojením, takže byste to měli nejprve vyzkoušet, než půjdete dále. Zde je návod, jak ...

1. Odpojte zařízení od počítače.
2. Zavřete KIES a restartujte počítač i telefon. (Ano, vím, že to zní hloupě, ale restartování zařízení, často, vyřeší spoustu problémů.)
3. Jakmile jsou počítač a Galaxy S4 funkční, spusťte KIES a připojte telefon, abyste zjistili, zda je připojení provedeno. V opačném případě odpojte S4 před provedením následujícího kroku.
4. Klepněte na Nástrojea poté vyberte Odstraňte chybu připojení.
5. Klepněte na Start. Celý proces by zahrnoval instalaci ovladačů, pokud počítač zjistí, že nejsou v systému, nebo přeinstalaci, pokud jsou poškozené.
6. Vybrat Ano na jakékoli výstražné zprávy o instalaci.
7. Po dokončení procesu odstraňování problémů znovu připojte telefon k počítači a zkontrolujte, zda funguje.

Tento postup již mnoho uživatelů osvědčilo, pokud jde o neúspěšnou instalaci KIES a poškozené ovladače.

V případě, že jste telefon nedávno aktualizovali a došlo k tomuto problému, nelze problém vyřešit přeinstalováním ovladačů ani nástrojem pro odstraňování problémů s připojením KIES. Jedinou možností, kterou můžete udělat, je úplně odinstalovat KIES z počítače a znovu jej nainstalovat.

O problémech souvisejících s hardwarem

Nefunkční kabel USB. Když připojíte zařízení k počítači a zařízení nezjistilo, že byl právě připojen nový hardware, je to známka poškozeného kabelu USB. Abychom však potvrdili, že byste měli telefon připojit k jinému počítači, abyste zjistili, zda by také nezjistil nový hardware.

Jako uživatel, který se pokouší problém vyřešit, se ujistěte, že je druhý konec kabelu pevně připojen k telefonu, zatímco druhý k počítači. Teprve potom můžete potvrdit, že připojení nelze navázat pomocí kabelu USB, který vlastníte.

Další věcí, kterou byste měli udělat, je najít další kabel USB, který můžete použít k přemostění spojení mezi telefonem a počítačem. Můžete si půjčit od svých přátel, kteří mají stejný telefon jako vy, nebo si můžete koupit jeden. Toto je zatím nejrozumnější řešení, které můžete pro své zařízení udělat.

Vadný telefon. Než byste mohli skutečně říci, že má váš telefon vadu, bylo by zapotřebí mnoho řešení problémů a diagnostiky. Jedinou osobou, která může prohlásit, zda je zařízení v dobrém stavu, je autorizovaný technik. Pokud pro vás žádný z výše uvedených postupů nefunguje, měli byste telefon přivést k technologiím, aby byl správně diagnostikován. Pokud technologie říká, že je telefon vadný, měli byste dostat náhradu, která by samozřejmě vyřešila všechny problémy, se kterými se v současné době setkáváte.

Vadný počítač. Existuje také možnost, že je počítač vadný nebo alespoň jeho USB port. Ale opět by to trvalo hodně postupů při řešení potíží, abychom to dokázali. Častěji by ale nová kopie operačního systému vyřešila takové problémy.

Sdělte nám své problémy

Pro naše čtenáře, kteří mohou mít problémy se svými telefony, jsme otevřeni vašim dotazům a návrhům. Zašlete nám e-mail na adresu [email protected] a buďte co nejpodrobnější, když nám sdělíte své technické problémy, abychom vám mohli lépe pomoci.